سياسة الضمان

• نطاق الضمان فترة الضمان خدمة الضمان أنواع خدمات الضمان إخلاء مسؤولية عملية خدمة الضمان شروط عامة معلومات الاتصال بمحطة الخدمة
• 01

  نطاق الضمان

  تنطبق سياسة الضمان هذه على منتجات شاشات العرض LED (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات") التي تم شراؤها مباشرة من شركة Unilumin Group Co.، Ltd. (المشار إليها فيما يلي باسم "Unilumin") وخلال فترة الضمان. أي منتجات لم يتم شراؤها مباشرة من Unilumin لا تنطبق على سياسة الضمان هذه.

   

  02

  فترة الضمان

  يجب أن تكون فترة الضمان وفقًا لعقد البيع المحدد. يرجى التأكد من حفظ بطاقة الضمان أو غيرها من مستندات الضمان الصالحة.

   

  03

  خدمة الضمان

  يجب تثبيت المنتجات واستخدامها بما يتماشى تمامًا مع تعليمات القسط وتنبيهات الاستخدام المنصوص عليها في دليل المنتج. إذا كانت المنتجات بها عيوب في الجودة والمواد والتصنيع أثناء الاستخدام العادي ، فإن شركة Unilumin تقدم خدمة الضمان للمنتجات بموجب سياسة الضمان هذه.

   

  04

  أنواع خدمات الضمان

  4.1 خدمة فنية مجانية عن بُعد عبر الإنترنت
  يتم توفير التوجيه الفني عن بُعد من خلال أدوات المراسلة الفورية مثل الهاتف والبريد والوسائل الأخرى للمساعدة في حل المشكلات الفنية البسيطة والعامة. تنطبق هذه الخدمة على المشكلات الفنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مشكلة الاتصال بكابل الإشارة وكابل الطاقة ، ومشكلة برامج النظام الخاصة باستخدام البرامج وإعدادات المعلمات ، وإصدار استبدال الوحدة ، وإمدادات الطاقة ، وبطاقة النظام ، وما إلى ذلك.

   

  4.2 العودة إلى خدمة إصلاح المصنع
  a) أ) بالنسبة لمشكلات المنتجات التي لا يمكن حلها عن طريق الخدمة عن بُعد عبر الإنترنت ، ستؤكد Unilumin مع العملاء ما إذا كانت ستقدم خدمة العودة إلى خدمة إصلاح المصنع.
  b)ب) إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة إصلاح من المصنع ، يجب على العميل تحمل تكاليف الشحن والتأمين والتعريفات الجمركية والتخليص الجمركي لإعادة تسليم المنتجات أو الأجزاء المعادة إلى محطة خدمة Unilumin. وستعيد شركة Unilumin المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها إلى العملاء وتتحمل الشحن في اتجاه واحد فقط.
  c) ج) سترفض Unilumin تسليم المرتجعات غير المصرح به عن طريق الدفع عند الوصول ولن تكون مسؤولة عن أي رسوم جمركية ورسوم تخليص جمركي. لا تتحمل شركة Unilumin المسؤولية عن أي عيوب أو أضرار أو خسائر في المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها بسبب النقل أو التغليف غير المناسب

   

  4.3 تقديم خدمة مهندس في الموقع لقضايا الجودة
  a) أ) إذا كانت هناك مشكلة في الجودة على النحو المنصوص عليه في المادة 5 من سياسة الضمان هذه ، وتعتقد شركة Unilumin أن الشرط ضروري ، فسيتم توفير خدمة مهندس في الموقع مجانًا.
  b) ب) في هذه الحالة ، يجب على العميل تقديم تقرير خطأ إلى Unilumin لتطبيق الخدمة في الموقع. يجب أن يتضمن محتوى تقرير الخطأ على سبيل المثال لا الحصر الصور ومقاطع الفيديو وعدد الأخطاء وما إلى ذلك ، لتمكين Unilumin من إصدار حكم أولي على الخطأ. إذا لم يتم تغطية مشكلة الجودة بواسطة سياسة الضمان هذه بعد التحقيق في الموقع مع مهندس Unilumin ، فيجب على العميل دفع مصاريف السفر ورسوم الخدمة الفنية وفقًا لمعايير Unilumin.
  c) ج) الأجزاء المتضررة التي تم استبدالها بواسطة مهندسي Unilumin في الموقع ستكون ملكًا لشركة Unilumin.

   

  05

  إخلاء مسؤولية

  لا تتحمل Unilumin أية مسؤولية عن الضمان تجاه العيوب أو الأضرار الناتجة عن الشروط التالية

   

  5.1 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، لا تنطبق سياسة الضمان هذه على المواد الاستهلاكية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا تنحصرعلى الموصلات والشبكات وكابلات الألياف الضوئية والكابلات عامةً وكابلات الطاقة وكابلات الإشارة وموصلات الطيران والأسلاك والتوصيلات الأخرى.

   

  5.2 العيوب أو الأعطال أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو المعالجة غير السليمة أو التشغيل غير السليم أو التركيب / التفكيك غير السليم للشاشة أو أي سوء سلوك آخر من جانب العميل. العيوب أو الأعطال أو الأضرار التي تحدث أثناء النقل.

   

  5.3 تفكيك وإصلاح غير مصرح به بدون إذن من شركة  Unilumin.

   

  5.4 الاستخدام غير السليم أو الصيانة غير الملائمة لا تتوافق مع دليل المنتج.

   

  5.5 الأضرار من صنع الإنسان ، والأضرار المادية ، وأضرار الحوادث وإساءة استخدام المنتج ، مثل تلف عيب المكونات ، وعيوب لوحة PCB ، إلخ.

   

  5.6 تلف المنتج أو عطله الناجم عن الظروف القاهرة ، تشمل و لكن لا تنحصر على الحروب والأنشطة الإرهابية والفيضانات والحرائق والزلازل والبرق وما إلى ذلك.

   

  5.7 يجب أن يتم تخزين المنتج في بيئة جافة جيدة التهوية. أي عيوب في المنتج أو أعطال أو أضرار ناتجة عن التخزين في بيئة خارجية لا تتوافق مع دليل المنتج ، تشمل و لكن لا تنحصر على الطقس القاسي والرطوبة وضباب الملح والضغط والبرق والبيئة المغلقة وتخزين الفضاء المضغوط وما إلى ذلك.

   

  5.8 المنتجات المستخدمة في ظروف لا تفي بمعايير المنتج بما في ذلك ، على سبيل المثال لا تنحصر على الجهد المنخفض أو العالي ، الزيادات الشديدة أو الزائدة في الطاقة ، أو ظروف الطاقة غير المناسبة.

   

  5.9 العيوب أو الأعطال أو الأضرار الناجمة عن عدم الامتثال للإرشادات الفنية أو التعليمات أو الاحتياطات أثناء التثبيت.

   

  5.10 الفقد الطبيعي للسطوع واللون في ظل الظروف العادية. التدهور الطبيعي في أداء المنتج ، والتلف العادي.

   

  5.11 عدم وجود الصيانة اللازمة.

   

  5.12 الإصلاحات الأخرى التي لا تنتج عن جودة المنتج وتصميمه وتصنيعه.

   

  5.13 لا يمكن تقديم مستندات الضمان الصالحة. الرقم التسلسلي للمنتج ممزق أو تالف. تلف غلاف المنتج أو الأجزاء الخارجية الأخرى.

   

  5.14 الإصلاحات بعد فترة الضمان.

   

  5.15 يجب تحضير المنتجات التي بها أضرار جسيمة ناتجة عن سوء الاستخدام والحوادث والصيانة غير الصحيحة وعدم الامتثال لدليل المنتج.

   

  5.16 أعطال المنتجات الناتجة عن أجهزة تشغيل أو تحكم لا مثيل لها لا توفرها شركة Unilumin في حالة تلف المنتجات بسبب الأجهزة غير المتطابقة المذكورة أعلاه وتتطلب إصلاح منUnilumin  ، يجب أن يكون معدل الشحن وفقًا للمادة 7.4.

   

  06

  عملية خدمة الضمان

  6.1 عملية الخدمة عن بُعد

  أرسل متطلبات الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الخدمة الأخرى لشركة Unilumin مع بطاقة الضمان أو رقم العقد. يجب توفير محتوى محدد للخدمة ومعلومات الاتصال.

   

  6.2 إعادة المنتج إلى عملية الإصلاح

  أرسل متطلبات الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الخدمة الأخرى لشركة Unilumin مع بطاقة الضمان أو رقم العقد. يجب تقديم قائمة التعبئة للمنتج المرتجع والمعلومات البريدية لاستلام المنتج الذي تم إصلاحه.

  a) أ) المعلومات البريدية لشركة Unilumin المنصوص عليها في المادة 8.

  b) ب) تعليمات العميل:

  1. يجب تقديم تقرير موجز عن الخطأ (يمكن إرفاقه بسطح العنصر الذي تم إصلاحه)

  2. يجب تقديم قائمة التعبئة (بما في ذلك رقم العقد والمودل وعدد المنتج الذي تم إصلاحه)

  3. يجب تقديم معلومات إيصال البريد (اسم الشركة ، العنوان ، المرسل إليه ، معلومات الاتصال ، إلخ.)

  4. لتجنب تلف المنتجات المرتجعة أثناء النقل ، يرجى توخي الحذر بشأن العبوة وحماية المنتجات. Unilumin ليست مسؤولة عن أي أضرار تلحق بالمنتجات أو الأجزاء المرتجعة أثناء التسليم.

   

  6.3 عملية خدمة المهندس في الموقع

  أرسل متطلبات الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الخدمة الأخرى لشركة Unilumin مع بطاقة الضمان أو رقم العقد. يجب توفير محتوى الخدمة وعنوان الموقع ومعلومات الاتصال ومعلومات طلب التأشيرة.

   

  07

  شروط عامة

  سياسة الضمان هذه هي تطبيق قياسي لشركة Unilumin. لا يحق لأي طرف ثالث (بما في ذلك أي وكيل أو موزع أو مندوب مبيعات) تقديم أي تعهدات أو ضمانات تختلف عن سياسة الضمان هذه. ما لم تؤكد Unilumin خلاف ذلك في أشكال مكتوبة للعقد أو مستندات أخرى ، فإن أي بنود ضمان تتعارض مع سياسة الضمان هذه تعتبر غير صالحة تلقائيًا. يجب أن تُمنح السلطة النهائية لتفسير سياسة الضمان هذه لشركة Unilumin

   

  08

  معلومات الاتصال بمحطة الخدمة

  مقرات العمل العالمية

   

  الصين

  إضافة: رقم 6 طريق لانجينغ الشمالي ، منطقة بينغشان ، شنتشن

  الهاتف: +86 13714059744

  البريد الإلكتروني: Leddisplay6@unilumin.com

   

   

  الامريكتين

   

  امريكا

  إضافة: 8022 هورايزون بارك درايف, جناح 800, أورلاندو فلوريدا 32089, الولايات المتحدة الأمريكية

  هاتف: +1 916 281-8847

  البريد الإلكتروني: Service@Unilumin-USA.com

   

  المكسيك

  إضافة: مشروع محلول بلاستيك 701. كالز، (كالز) Gral. ماريانو اسكوبيدو 193، لوس مانزانوس، 11460 مكسيكو سيتي،

  هاتف: +52 5588051305

  البريد الإلكتروني: Leddisplay117@unilumin.com

   

   

  Europe

   

  Netherlands

  Add: Parellaan 28, 2132 Hoofddorp, the Netherlands

  Tel: +31 (0)20 214 9657

  Email: euro-support@unilumin.com

   

  UK

  Add: Profile West 950 Great West Road, Brentford, London TW8 9ES, UK

  Tel: +44 (0)20 8568 6333

  Email: UK-support@unilumin.com

   

  Germany

  Add: Raiffeisenstr. 30 - 70794 Filderstadt, Germany

  Tel: +49 711 38930 400

  Email: euro-support@unilumin.com

   

  Russia

  Add: Russia 111024 Moscow, Prospekt Zavod Serp and Molot, building 10, Business Centre "Integral"

  Tel: +7 (906) 739-09-86

  Email: Leddisplay140@unilumin.com

   

   

  Asia-Pacific

   

  Japan

  Add: 1041F, 6-chome Aioicho, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa

  Chome 104 1F, 2310012, Japan

  Email:leddisplay35@unilumin.com

   

  South Korea

  Add: #202 Yeseong Utopia 101-dong, 186-7, Guro-dong, Guro-gu, Seoul, 08378, South Korea

  Email: leddisplay35@unilumin.com

   

  Australia

  Add: 2/7 Anzed Court.Mulgrave, VIC 3170 Australia

  Tel: +61 479 062 400

  Email: leddisplay35@unilumin.com

   

  Singapore

  Unilumin Technologies Pte Ltd

  Add: 10 Ubi Crescent #07-36, Lobby B Ubi Techpark, Singapore 408564

  Tel: +65 922 261 58

  Email: chenjia@unilumin.com

   

  Thailand

  Add: 7 Floors,TST Tower.21 Soi Choei Phuang, Chom Phon,

  Khet Chatuchak, Bangkok Thailand 10900

  Tel: +66 99 618 9658

  Email: chenjia@unilumin.com

   

   

  Middle-East & Africa

   

  Dubai

  Add: Suite 1702，Reef Tower，Cluster O，Jumeriah Lake Tower

  Tel: +97 144 2701 71

  Email: leddisplay109@unilumin.com